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Impressões de arte autografadas — enviadas para toda a Europa e para os EUA, entrega gratuita da UE acima de €200

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Devoluções

Você pode devolver uma impressão sem moldura em condição original dentro de 14 dias após a entrega para reembolso no método de pagamento original. Se uma impressão chegar danificada ou com defeito, também cobrimos o porte de devolução.

Prazo de retorno
14 dias

Contado a partir da entrega

Reembolso concedido
3–5 business dias

Após a inspeção da devolução

Reembolsado para
Cartão original

Mesmo método de pagamento

Porte de retorno
Comprador paga

A menos que esteja danificado ou com defeito

Como funciona um retorno

  1. Conte dentro da janela

    14 dias
    E-mail [email protected] Com o número do seu pedido e qual impressão você vai devolver. Você não precisa de um motivo. Se a impressão chegou danificada, anexe uma fotografia da impressão e do tubo.

  2. Confirmamos o endereço de retorno

    1 dia de trabalho
    As gravuras voltam para o artista que as fez, então o endereço depende da peça. Aguarde nossa resposta antes de enviar qualquer coisa — uma resposta postada no endereço errado é difícil de recuperar.

  3. Manda de volta rolado

    Rerole a impressão e devolva no tubo original. Uma impressão dobrada em um envelope chega amassada, e uma impressão amassada não está mais em condição revendável.

  4. Reembolso liberado

    3–5 business dias
    Assim que a impressão chega e é verificada, o reembolso volta para o cartão usado no pedido. Seu banco então leva alguns dias para mostrar isso.

O que é coberto

Reembolsável

  • Impressões em condição original, sem moldura, revendáveis
  • Impressões que chegaram danificadas, amassadas ou defeituosas
  • A impressão errada, ou uma impressão que não corresponde à listagem
  • Pedidos em que uma impressão não estava disponível

Não reembolsável

  • Impressões que foram emolduradas, montadas, aparadas ou montadas a seco
  • Impressões danificadas após a entrega — marcas de manuseio, desbotamento do sol, umidade
  • As devoluções começaram mais de 14 dias após a entrega
  • Comissões e tamanhos sob medida feitos especialmente para você

O transporte de devolução é responsabilidade do comprador em caso de mudança de ideia. Quando a impressão chegou danificada, com defeito ou simplesmente errada, cobrimos o transporte integral e substituimos a impressão ou reembolsamos — o que preferir.

Perguntas sobre retornos

Posso devolver uma impressão?

Sim. Você tem 14 dias a partir da entrega para iniciar a devolução de qualquer impressão em condição original, sem moldura e revendável.

Como faço para iniciar uma devolução?

Envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido. Respondemos com o endereço de devolução e confirmamos o que enviar de volta.

Quando vou receber meu dinheiro de volta?

Assim que a impressão devolvida chega e é inspecionada, o reembolso é liberado para o cartão usado no pedido dentro de 3–5 business days.

E se minha impressão chegar danificada?

Envie uma foto dos danos e do tubo em que chegou. Uma impressão danificada ou com defeito é retrocada ou reembolsada integralmente, e cobrimos o carro de retorno.

Os tempos e tarifas de envio estão no Entrega e pagamento página. A entrega gratuita da UE ainda se aplica ao pedido original em €200 mesmo que parte dela seja devolvida depois.